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Derecho de Protección al Consumidor

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🕜 Diplomado: Avalamos 240h académicas.
🕜 Curso: Avalamos 90h académicas.
🎓 Certificado Digital.
📲 Diploma con código QR, certificado de notas y constancia digital.
💻 Clases grabadas y material en PDF complementario.
✅ Válido para convocatorias públicas y privadas.

EGEC PERÚ

Derecho de Protección al Consumidor

Modulo 1
Fundamentos jurídicos relevantes para el derecho de protección del consumidor
⦿ El Principio de Economía Social de Mercado.
⦿ Base Constitucional y Legal de la Protección al Consumidor.
⦿ Conceptos Jurídicos Relevantes para el Derecho al Consumidor.
⦿ La Relación de Consumo.
⦿ Sujetos de la Relación de Consumo.
⦿ Consumidores y Proveedores.
⦿ Productos y Servicios.
⦿ Asimetría Informativa Criterio de Habitualidad.
⦿ Contenido Normativo, Ámbito de Aplicación y Finalidades del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
⦿ Principios del Sistema de Protección y Defensa del Consumidor.
⦿ Soberanía del Consumidor.
⦿ Pro Consumidor.
⦿ Transparencia.
⦿ Corrección de la Asimetría.
⦿ Buena Fe.
⦿ Protección Mínima.
⦿ Principio Pro Asociativo.
⦿ Primacía de la Realidad.
Modulo 2
Derechos básicos del consumidor en las relaciones de consumo
⦿ Relación Consumidor-Proveedor.
⦿ Derechos de los Consumidores.
⦿ Información Relevante.
⦿ Idoneidad de los Productos y Servicios.
⦿ Seguridad y Salud.
⦿ Prohibición de la Discriminación.
⦿ Sobre la Idoneidad de los Productos y Servicios.
⦿ Respecto a la Seguridad y Salud.
⦿ Riesgos no Previsibles en Productos y Servicios.
⦿ Riesgos Previsibles por la Naturaleza o Composición del Producto y Servicio.
⦿ Canales de Atención de Reclamos.
⦿ Obligaciones de Carácter Económico.
⦿ Carga de la Prueba de las Obligaciones.
Modulo 3
El contrato de consumo
⦿ Definición, Objetivos y Elementos del Contrato de Consumo.
⦿ Condiciones Contractuales de Protección Mínima.
⦿ Contrato Masivo de Consumo: Contrato por Adhesión y las Cláusulas Generales de Contratación.
⦿ Teoría de las Cláusulas Abusivas en el Consumo.
⦿ Los Métodos Comerciales Abusivos.
⦿ Métodos Comerciales Agresivos.
⦿ Métodos Abusivos de Cobro.
⦿ Métodos Comerciales Coercitivos o Engañosos.
⦿ Criterios Aplicables al Deber de Idoneidad.
⦿ Contenido de la Información Relevante.
⦿ Productos o Servicios Educativos.
⦿ Derechos de los Consumidores.
⦿ Obligaciones y Prohibiciones de los Proveedores.
⦿ Sobre el Pago de Matrículas, Pensiones y Cuotas de Ingreso.
⦿ Productos o Servicios Inmobiliarios.
⦿ Información Mínima en el Proceso de Compra.
⦿ Información Mínima en el Contrato de Compraventa.
⦿ El Servicio de Postventa.
Modulo 4
Protección al consumidor en los servicios públicos y servicios financieros
⦿ Competencia Residual de Indecopi en Materia de Protección al Consumidor en los Servicios Públicos.
⦿ Aplicación del Principio de Especialidad.
⦿ Derecho de Atención y Respuesta de las Reclamaciones.
⦿ Principios Generales del Derecho de Reclamación.
⦿ Garantías Generales al Derecho de Reclamación.
⦿ Garantías Generales del Deber de Información e Idoneidad.
⦿ Caso: Competencia de Indecopi.
⦿ Los Servicios y Productos Financieros: El Deber de Información.
⦿ Responsabilidad Administrativa del Proveedor.
⦿ Procedimientos por Infracción a las Normas de Protección al Consumidor.
⦿ Tipos de Procedimientos.
⦿ Procedimiento Sumarísimo.
⦿ Procedimiento Ordinario.
⦿ Etapas del Procedimiento.
⦿ Infracciones Administrativas.
⦿ Medidas Cautelares.
⦿ Sanciones Administrativas.
⦿ Medidas Correctivas: Reparadoras y Complementarias.
⦿ Comprenderás los principios del sistema de protección y defensa del consumidor, incluyendo la soberanía del consumidor, la transparencia y la corrección de la asimetría informativa.
⦿ Explorarás los elementos del contrato de consumo, las condiciones de protección mínima y las cláusulas abusivas en el consumo.
⦿ Estudiarás la competencia residual de las autoridades regulatorias en materia de protección al consumidor en servicios públicos.
⦿ Explorarás los tipos de procedimientos administrativos, desde el sumarísimo hasta el ordinario, así como las etapas del procedimiento.
⦿ Duración de 2 meses.
⦿ Acreditación de 240 horas académicas.
⦿ Diploma con código QR, certificado de notas y constancia digital.
⦿ Clases grabadas y material en PDF complementario.
⦿ Válido para convocatorias públicas y privadas.

Preguntas Frecuentes

Estas son algunas razones por las cuales no tienes acceso:

Contraseña Olvidada:
Para recuperar tu contraseña ingresa al siguiente link: Credenciales de Acceso.

Credenciales de Acceso:
Para adquirir tus “Credenciales de Acceso”, puedes comunicarte con tu asesor educativo o ingresar al siguiente enlace: Credenciales de Acceso.

Si al ingresar a tu aula virtual no se muestran los cursos en los que estás matriculado, verifica que el filtro «Vista general de cursos», el filtro debe estar seleccionado en la opción «Todos (a excepción de los eliminados de la vista)».

Otra forma de ver tus cursos es ingresando en la opción «Mis cursos» del menú en el aula virtual, donde verás todos tus cursos matriculados.

Ingrese al siguiente link: ¿Cómo ver mis diplomados matriculados?

El “Cronograma de Exámenes” es entregado por tu asesora educativa al realizar tu proceso de matrícula. En caso de que esto no suceda, puedes acceder a tus exámenes en cualquier momento. Sin embargo, podrás solicitar tus diplomas recién después de dos meses desde el primer día de tu matrícula, y solo si tienes notas aprobatorias.
Para solicitar tus diplomas u otros documentos, debes comunicarte al siguiente link: Área de diplomas. Indica tu número de documento de identidad (DNI) y el asunto que deseas tratar. Recuerda que el plazo máximo para atender tu consulta es de 48 horas y se atiende en orden de recepción.

Horario de Atención :

Lunes a Viernes: 10:00 am a 12:00 pm y 3:00 pm a 6:00 pm
Sábados: 10:00 am a 12:00 pm

Si has completado tus exámenes o visto las clases y no se registra tu progreso, sigue los siguientes pasos:
Recuerda que al realizar los exámenes en el aula virtual, debes marcar la casilla que se encuentra debajo de ‘Su progreso’, en la parte derecha de la vista de los módulos del curso.

Si tienes problemas para ver las clases grabadas, verifica la velocidad de tu conexión a Internet. Si el problema persiste, intenta conectarte desde otra red WiFi.